Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi giao dịch trang sức và sản phẩm tích trữ tại Tiệm Vàng Activax Gold, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành, kiểm định chất lượng tuổi vàng và đổi trả sản phẩm chi tiết như sau:

1. Cam Kết Chất Lượng & Tuổi Vàng

Tất cả sản phẩm vàng miếng SJC, nhẫn tròn trơn 9999, trang sức vàng tây 18K, 14K, 10K bán ra từ Activax Gold đều đi kèm giấy kiểm định tuổi vàng chuẩn quốc gia, hóa đơn điện tử đầy đủ và chứng nhận nguồn gốc xuất xứ đá quý đính kèm.

2. Chế Độ Bảo Hành Trang Sức

• Đánh bóng & làm mới: Miễn phí trọn đời đối với tất cả sản phẩm trang sức vàng tây mua trực tiếp tại tiệm vàng của chúng tôi.
• Gắn đá phụ: Bảo hành thay đá CZ phụ miễn phí trong vòng 12 tháng đầu nếu bị rơi do lỗi kỹ thuật chế tác.
• Hàn nối gãy hỏng: Hỗ trợ sửa chữa, hàn nối miễn phí hoặc tính phí nguyên liệu phát sinh cực thấp cho khách hàng.

3. Chính Sách Thu Đổi (Mua Lại)

• Vàng miếng SJC & Nhẫn Trơn 9999: Mua lại và bán ra theo đúng bảng giá niêm yết realtime hiển thị trên website tại thời điểm giao dịch. Không thu phí hao hụt nếu bao bì bọc sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Trang sức vàng tây (18K, 14K, 10K): Thu đổi lại dựa trên trọng lượng thực tế và tuổi vàng thực tế sau khi được đo quang phổ kiểm định tại cửa hàng. Áp dụng thu mua lại theo tỷ giá thu mua niêm yết hiện hành.

4. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm trang sức được đổi mẫu trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận hàng nếu chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, giấy bảo hành và không có dấu hiệu trầy xước, méo móp hoặc can thiệp vật lý.